Auch in der Autobranche: Digitalisierung verstärkt die Kundenbeziehung

By Matthias Müller on März 12, 2021 in Incita, Interview, KMU, Verkaufen

Seit dem Januar 2021 arbeitet incita mit der Auto Tempel AG in Thun zusammen. Es ging und geht dabei um zwei Ziele:

  • kurzfristig: die Kundenbeziehung auch während des Winter-Lockdowns aufrecht zu erhalten und zu pflegen

Hubspot wächst mit dem Kunden

By Matthias Müller on Dezember 18, 2020 in Incita, Interview, HubSpot, KMU

Interview mit Beatrice Walpen, Hubspot-Expertin

1. Warum ist es wichtig, dass auch KMUs ein aktives Customer Relation Management betreiben?

Ein CRM (Customer Relation Management System) ist eine Software, die sämtliche Kommunikation mit dem Kunden in einer Datenbank speichert und unterstützt. Die gespeicherten Daten werden zum Beispiel vom Marketing oder Vertrieb genutzt, um die Ansprache je nach Zielgruppe zu segmentieren.